? POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO (ATACADO)

LookdePatyOficial
Última atualização: 13/04/2026

A LookdepatyOficial.com.br atuando como fabricante e distribuidora no segmento de vendas por atacado, estabelece a presente política para trocas, devoluções e reembolsos de pedidos realizados por clientes lojistas e revendedores.

? 1. Condições gerais

Por se tratar de vendas no atacado, os produtos são comercializados em maior volume e com condições diferenciadas.

Para solicitação de troca ou devolução:

Os produtos devem estar sem uso
Devem estar com etiquetas e embalagens originais
Devem estar nas mesmas condições de envio
?? 2. Natureza da venda no atacado

As compras realizadas no atacado são consideradas transações comerciais entre empresas (B2B), não se aplicando integralmente o direito de arrependimento previsto para consumidores finais.

?? 3. Troca por defeito de fabricação

Caso seja identificado defeito:

O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento
O cliente deve enviar:
Fotos ou vídeos comprovando o defeito

Após análise, o cliente poderá optar por:

Troca do produto
Crédito para compras futuras
Reposição em próximo pedido
? 4. Itens não elegíveis para troca

Não realizamos trocas em casos de:

Produtos escolhidos incorretamente pelo cliente
Mudança de coleção ou preferência
Pequenas variações de cor (devido a telas/dispositivos)
Uso, lavagem ou mau armazenamento
? 5. Custos de envio
Defeito de fabricação: frete por conta da empresa
Outros casos aprovados: frete por conta do cliente
? 6. Reembolso

Por se tratar de atacado, não realizamos reembolso em dinheiro, salvo em casos excepcionais.

As soluções padrão são:

Crédito na loja
Troca de mercadoria
Reposição de peças
? 7. Solicitação

Para solicitar troca:

O cliente deve informar:

Número do pedido
Descrição do problema
Fotos ou vídeos
?? 8. Análise e aprovação

A Look de Pátio Oficial se reserva o direito de:

Analisar os produtos devolvidos
Recusar so

? POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

lookdepatyoficial.com.br
Última atualização: 13/04/2026

A lookdepatyoficial.com.br, fabricante e fornecedora no segmento de atacado, define abaixo as condições de envio e entrega dos pedidos realizados em nosso site.

? 1. Modalidades de envio
? Correios (Correios)
Envio para todo o Brasil
Modalidades: PAC e SEDEX
Prazo varia conforme o CEP
Código de rastreamento fornecido após envio
? Excursão / Transportadora informal
Envio por excursões escolhidas pelo cliente
Ideal para compras no atacado

Importante:
Após a entrega à excursão, a responsabilidade passa a ser do transportador indicado pelo cliente.

? 2. Dias e horários de envio

Os envios são realizados exclusivamente nos seguintes dias:

Quartas-feiras
Sábados

Horário: das 08:00 às 12:00

Pedidos confirmados após esse horário serão enviados no próximo dia de envio disponível.

?? 3. Prazo de envio
O pedido será preparado após a confirmação do pagamento
O envio ocorrerá no próximo dia disponível (quarta ou sábado)
? 4. Cálculo do frete

O frete é calculado com base em:

Peso
Volume
Local de entrega

O valor será informado antes da finalização da compra.

? 5. Endereço de entrega

O cliente é responsável por:

Informar corretamente os dados
Garantir recebimento no local informado
?? 6. Tentativas de entrega (Correios)

Para envios via Correios:

Serão feitas tentativas de entrega
Caso não haja recebimento, o pedido pode retornar

O reenvio será por conta do cliente.

? 7. Problemas na entrega
Correios: será aberto chamado junto aos Correios
Excursão: responsabilidade do transportador escolhido pelo cliente
? 8. Conferência

No recebimento, o cliente deve verificar:

Embalagem
Quantidade
Estado dos produtos
?? 9. Considerações finais

Por se tratar de vendas no atacado:

Os envios seguem cronograma fixo
Pedidos podem exigir organização logística
? 10. Compromisso

A lookdepatyoficial.com.br preza pela transparência, organização e eficiência na entrega d

?? TERMO DE GARANTIA

lookdepatyoficial.com.br
Última atualização: [13/04/2026]

A lookdepatyoficial.com.br, atuando como fabricante e fornecedora no segmento de atacado, garante a qualidade de seus produtos conforme as condições abaixo:

? 1. Garantia de qualidade

Todos os produtos fornecidos passam por controle de qualidade antes do envio, garantindo que sejam entregues em condições adequadas para revenda.

?? 2. Prazo de garantia

A garantia é válida por 7 dias corridos após o recebimento do pedido, exclusivamente para:

Defeitos de fabricação
Problemas de qualidade
? 3. O que é considerado defeito

São considerados defeitos:

Costura com falha
Produto danificado de fábrica
Peças com divergência relevante do padrão
? 4. O que não é coberto pela garantia

A garantia não cobre:

Uso inadequado do produto
Lavagem incorreta
Desgaste natural
Pequenas variações de cor (devido a iluminação ou tela)
Erro na escolha de modelos ou tamanhos
? 5. Procedimento para acionamento da garantia

Para solicitar garantia, o cliente deve:

Entrar em contato dentro do prazo informado
Informar número do pedido
Enviar fotos ou vídeos comprovando o problema
? 6. Solução oferecida

Após análise, a lookdepatyoficial.com.br poderá oferecer:

Substituição do produto
Reposição em pedidos futuros
Crédito para novas compras
? 7. Custos de envio
Em caso de defeito confirmado: custos por conta da empresa
Em outros casos: responsabilidade do cliente
?? 8. Disposições gerais

Por se tratar de vendas no atacado (B2B):

Não há obrigatoriedade de reembolso financeiro
A garantia é limitada às condições acima
? 9. Compromisso

A lookdepatyoficial.com.br reforça seu compromisso com qualidade, transparência e parceria com seus clientes lojistas.

# ? POLÍTICA DE PRIVACIDADE

**lookdepatyoficial.com.br**
**Última atualização: 13/04/2026

A **lookdepatyoficial.com.br**, fabricante e fornecedora no segmento de atacado, respeita a privacidade dos seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais, em conformidade com a legislação aplicável.

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## ? 1. Como funciona nosso atendimento

Nosso site funciona como um **catálogo online de produtos**.

* O cliente seleciona os produtos no site
* A finalização da compra é realizada via WhatsApp

Durante esse processo, dados podem ser coletados para viabilizar o atendimento e a venda.

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## ? 2. Dados coletados

Podemos coletar as seguintes informações:

* Nome
* Número de telefone
* Endereço de entrega
* Informações do pedido
* Dados de navegação (IP, dispositivo, localização aproximada)

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## ? 3. Uso das informações

Utilizamos os dados para:

* Atendimento ao cliente via WhatsApp
* Processamento de pedidos
* Envio de informações sobre compras
* Melhoria da experiência no site
* Exibição de anúncios e análise de tráfego

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## ? 4. Cookies e tecnologias

Utilizamos cookies e ferramentas como:

* Google Analytics para análise de navegação
* Google AdSense para exibição de anúncios

Esses serviços podem coletar dados automaticamente.

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## ? 5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

* Plataformas do Google
* Serviços de hospedagem e tecnologia
* Aplicativos de comunicação como o WhatsApp

Não vendemos dados pessoais.

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## ? 6. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger suas informações contra acesso não autorizado.

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## ?? 7. Direitos do usuário

Você pode:

* Solicitar acesso aos seus dados
* Corrigir informações
* Solicitar exclusão
* Revogar consentimento

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## ? 8. Retenção de dados

Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

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## ? 9. Contato (85)996375221

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