? POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO (ATACADO)
LookdePatyOficial
Última atualização: 13/04/2026
A LookdepatyOficial.com.br atuando como fabricante e distribuidora no segmento de vendas por atacado, estabelece a presente política para trocas, devoluções e reembolsos de pedidos realizados por clientes lojistas e revendedores.
? 1. Condições gerais
Por se tratar de vendas no atacado, os produtos são comercializados em maior volume e com condições diferenciadas.
Para solicitação de troca ou devolução:
Os produtos devem estar sem uso
Devem estar com etiquetas e embalagens originais
Devem estar nas mesmas condições de envio
?? 2. Natureza da venda no atacado
As compras realizadas no atacado são consideradas transações comerciais entre empresas (B2B), não se aplicando integralmente o direito de arrependimento previsto para consumidores finais.
?? 3. Troca por defeito de fabricação
Caso seja identificado defeito:
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento
O cliente deve enviar:
Fotos ou vídeos comprovando o defeito
Após análise, o cliente poderá optar por:
Troca do produto
Crédito para compras futuras
Reposição em próximo pedido
? 4. Itens não elegíveis para troca
Não realizamos trocas em casos de:
Produtos escolhidos incorretamente pelo cliente
Mudança de coleção ou preferência
Pequenas variações de cor (devido a telas/dispositivos)
Uso, lavagem ou mau armazenamento
? 5. Custos de envio
Defeito de fabricação: frete por conta da empresa
Outros casos aprovados: frete por conta do cliente
? 6. Reembolso
Por se tratar de atacado, não realizamos reembolso em dinheiro, salvo em casos excepcionais.
As soluções padrão são:
Crédito na loja
Troca de mercadoria
Reposição de peças
? 7. Solicitação
Para solicitar troca:
O cliente deve informar:
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos ou vídeos
?? 8. Análise e aprovação
A Look de Pátio Oficial se reserva o direito de:
Analisar os produtos devolvidos
Recusar so
